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Rémy Médard
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Catalarem

12 décembre 2018

Une scandaleuse histoire d’Airbnb

Filed under: Non classé — catalarem @ 14 h 35 min

Une scandaleuse histoire d’Airbnb

Ce dimanche et jusqu’à mardi je voulais passer un court séjour à Barcelone avec mon amie, j’ai donc cherché il y a longtemps déjà une annonce sur le site d’Airbnb.
Nous avions sélectionné plusieurs annonce et un appartement a retenu notre attention, la description était maigre et l’appartement et le profil semblait être très récent.
Les tarifs étaient dans la moyenne basse pour Barcelone mais ça ne m’a pas étonné plus que ça pour un logement neuf puisque Airbnb incite à baisser les tarifs pour une première location.

La réservation s’est avérée être une réservation instantanée ce qui était la aussi étonnant, j’envoie donc un premier message.


Pas de réponse, un deuxième quelques jours plus tard, après quelques heures, toujours rien… je commence donc à regarder l’annonce avec attention et je trouve ça très étrange que la personne du profil un certain « Edwin Thawne » habite à Vilnius en Lituanie


Très étrange profil,
je demande donc à Airbnb de faire quelque chose et que le mieux pour moi serait d’annuler le voyage,

on me répond que « tout semble correct » après plusieurs messages bourrés de fautes de la part du support d’Airbnb et des échanges (que ce soit téléphoniques ou par chat) avec des gens qui semblent peu comprendre mon problème.
Je parle parfaitement Anglais et ai indifféremment eu des gens de langue anglaise ou Française au téléphone tous relativement incompétents.

c’est très mal formulé mais je comprends que si j’annule « tout sera à mes frais » :

Nous décidons donc avec mon amie, à contrecœur de prendre le risque.


Alors que toujours personne ne me répond de manière sérieuse, Edwin a entre temps sans doute réalisé qu’il fallait se réveiller et m’a donné le contact d’un certain « Alex » tout aussi peu fiable que lui.Je n’ai toujours pas d’heure de RDV 24h avant mon départ.
Finalement quelques heures avant Alex me propose d’arriver à l’appartement entre 13:30 et 14:00.


Une fois sur place, Alex a du retard, nous attendons une 10aine de minute, il arrive à l’appartement, il a l’air étrange, mais soit, il monte ouvre la porte, nous dit « voilà l’appartement », nous parle uniquement du wifi et du fait qu’il faut laisser les clefs sur la table en partant et s’en va.

Je dis « ah il ne faut pas fermer, juste claquer la porte, je ne mets pas ça dans la boite aux lettres » « non, non sur la table c’est bien »
Soit.


La nous découvrons que l’état de l’appartement est dans un état très étrange, mais nous sommes toutefois surpris que finalement l’appartement existe bel et bien et que celui-ci corresponde aux photos.
voilà l’état du sol :


et du mur de la salle de bain (infiltrations et douche qui coule en continu) :


Nous passons donc la nuit dans le logement.

Le lendemain matin, vers 10:30, une personne toque à la porte du logement, nous pensons d’abord à une erreur, puis, il dit être de l’agence de l’appartement, j’ouvre donc la porte, il m’indique qu’il y a des problèmes d’infiltration d’eau dans l’appartement du dessous, puis (je passe les détails) vu qu’il voit sans doute que je suis coopératif, il m’explique la situation plus en détail, (après malgré tout certaines tensions liées au fait qu’il ne savait pas au début si j’étais fautif ou non dans l’histoire)


À ce stade la vous admettrez que se faire traiter de ‘squateur’ voleur à 10h du matin n’est pas extrêmement agréable surtout en vacances. 


L’appartement serait loué à un certain ‘Sergei’, depuis plus de 4 mois il ne paie pas le loyer, ils savent que l’appartement est sur Airbnb, ils ont essayé de vous contacter à ne nombreuses reprise en vain.Dans 20 min on va être expulsés de l’appartement il faut qu’on prépare nos affaires et qu’on s’en aille après avoir parlé à la procureure  :

sur place il y a :
– Justice : 2 personnes (procureure + assistante je présume)
– Mairie de Barcelone : 1 personne s’occupant des logements touristique pour la mairie de Barcelone
– Agence : 2 personnes de l’agence immobilière
– Serrurier : 1 personne venu changer la serrure.

Mon amie était (elle ne comprend ni l’Espagnol ni le Catalan) totalement paniquée à la vue de ces 6 personnes venues nous déloger.

Nous avons donc suite à ça et parce que la personne de l’agence et la procureure insistait lourdement (ils nous ont accompagné) été porter plainte.
je contacte Airbnb par téléphone sur la route du commissariat : un monsieur se propose ENFIN pour m’aider : 

j’envoie l’ordre d’expulsion.
J’attends longtemps, Airbnb me contacte enfin : 

Je sens déjà que Malgré tout Airbnb n’a pas l’air très coopératif : 


ils ne réservent rien pour moi, je dois de nouveau avancer de l’argent et payer 37 euros de plus pour la nuit suivante à Barcelone alors qu’on ne m’a RIEN remboursé du tout.C’est très choquant et je le dis.
J’ai même droit à ce qui ressemble à de la provocation de la part de Guillaume « à votre représentant de me contacter » : sous-entendu : « ça va être tellement compliqué pour toi que tu ne vas jamais le faire mec »



Bref, après 3h au total passées au commissariat, je ressors tout chamboulé, avec ma plainte dans les mains, j’envoie le tout à Airbnb : et j’explique que je veux BIEN SUR être remboursé intégralement (je ne suis pas passé par eux pour me faire humilier et passer 3h à la police) je réclame 50 euros de plus pour couvrir les frais du nouvel appartement que j’ai du PAYER DE MA POCHE.

La réponse est EXTRÊMEMENT CHOQUANTE : 

Airbnb me fait une démonstration en me disant que en gros « c’était moins cher quel’auberge », de quoi je me plains.
Sans rire ? Tout a été fait dans la plus totale illégalité depuis le début, et c’est ça la réponse qu’on m’apporte ?

MAIS CE N’EST PAS FINI : 


si seulement la deuxième nuit m’a été remboursée, alors Airbnb a gardé la totalité de la somme de la première nuit, car Guillaume m’indiquait plus haut que ‘le paiement avait été bloqué’
Airbnb gagne donc plus de 50 euros en plus de leur commission habituelle….

Airbnb gagne donc de l’argent sale, sans vergogne, c’est ce que j’explique : 

Rétropédalage : on m’indique désormais que l’argent à été versé à Edwin l’Host……..je suis bouche bée : l’annonce n’est toujours pas désactivée et tout va bien pour Airbnb….
quel choc.

ULTIME PROVOCATION

Malgré le contexte actuel, dans un pur style Macronien, on m’annonce que si je ne suis pas content d’avoir mis ma sécurité en danger, je peux aller porter plainte « DEVANT UN TRIBUNAL IRLANDAIS » car rappelons qu’Airbnb fait de l’argent illégalement, et qu’en PLUS, ils ne paient pas d’impôts en France….

3 novembre 2011

Vol de mon ordinateur : le récapitulatif en 3 actes.

Filed under: Non classé — catalarem @ 14 h 16 min

Notes : n’ayant pas envie d’avoir de problèmes et le garçon sur les captures n’étant finalement pas un voleur (et certainement pas majeur non plus d’ailleurs), j’ai volontairement flouté les photos. D’ailleurs je suis très reconnaissant envers lui !

Contexte:

Je me suis fais voler mon ordinateur dans un bar alors que je prenais un verre le 11 octobre vers 20h (que je buvais de la bière quoi en gros) avec mes collègues chinois (de l’agence les chinois hein), il était dans un sac à dos posé contre un sofa, en partant, plus d’ordi.

(En gros je me suis levé pour aller aux toilettes puis pour commander et entre temps j’ai changé de place et n’était plus l’ordi à mes pieds mais en tout cas il était à notre table !)

J’ai demandé au mec au bar rien, j’y suis retourné le lendemain matin, rien non plus, puis en soirée, toujours rien, on me dit qu’il n’y avait eu que très peu de vol dans ce bar, que c’est très familial, etc..

Je dépose plainte pour vol simple le 13 octobre à 13H30.

Du 13 octobre à hier (mercredi 2 novembre je n’ai eu AUCUN signe de vie de mon ordinateur)

ACTE 1 : Mon ordinateur redonne un signe de vie alors que je l’ai perdu depuis presque 1 mois.

Les gens, c’est dingue, je me suis fais voler mon ordi dans un bar le 11 octobre et là aujourd’hui (mercredi 2 novembre), alors que je n’espérais plus rien et que j’ai déjà un nouvel ordi, j’ai reçu un mail m’avertissant que prey (le logiciel anti vol que j’avais installé sur mon ordi volé : http://preyproject.com/) avait repéré mon ordi, j’ai la photo, le lieux ou se trouve le possesseur actuel de mon ordi, ainsi que son adresse IP, et vous savez quoi ? La police ne va pas agir, la police s’en fout. (pas tant que ça finalement (voir plus bas))

ACTE 2 : Retour au commissariat et plan d’attaque

Je me rends alors au commissariat du 4° en soirée. La police en france c’est dingue, j’avais pas le récipissé de déclaration, ils n’avaient donc AUCUN moyen de vérifier si j’avais déposé plainte, j’ai donc demandé : “mais vous avez pas un logiciel qui permettrait de retrouver ma plainte à partir de mon nom ?” Et bien non il n’y a aucune centralisation des données, le seul moyen qu ej’ai est de rappellé à la même heure que le 11 octobre au moment du dépot de ma plainte pour parler à la même policière, en plus du coup j’ai demandé si les pièces que j’apportais au dossier étaient utiles et s’ils pouvaient faire quelque chose, on m’a dit que pour un vol simple, ils ne se déplaceront pas, car ça coute trop cher.

Mercredi 2  novembre en soirée :

Demain soir après être retourné à la police (sans toute fois aucun espoir qu’ils ne m’aident) je prévois d’aller voir le voleur. Qui viens ?

Jeudi 3 novembre dans la matinée, je twittais :Récap en image du vol de mon macbook pro, pour l’instant j’ai pas son mail, mais je ne désespère pas, please RT http://catalarem.com/vrac/voleur/recap.jpgPuis vers 17 h : Je vais à la police, je vous tiens au courant pour l’ordinateur… Toujours pas de nouveau report

Le récap : (cliquez sur la miniature)

ACTE 2 : Je retrouve l’ordinateur

Finalement, je suis allé apporter mes pièces supplémentaires concernant le vol de l’ordinateur à la police du 4° arrondissement à proximité de Bastille, on m’a finalement pas mal pris au sérieux et ils étaient beaucoup à s’étonner du logiciel prey (à priori ils en ont parlé au repas de midi et tout et tout). Ils m’ont dit qu’ils allaient contacter le parquet et que j’en saurais peut être plus demain sur une éventuelle intervention. Sauf que j’avais peur que ça n’aille pas assez vite et que “mon voleur” s’en aille ou formatte, du coup j’ai décidé de me rendre à l’adresse indiqué par prey, une fois sur place j’ai facilement pu rentrer dans l’immeuble (immense) il y avait une gardienne à l’entrée, j’ai brièvement expliqué mon cas et lui ai montré la photo du “voleur”. Elle a eu l’air très étonnée, elle a eu l’air de réfléchir un instant, puis est allé demandé confirmation à son mari, elle savait qui c’était, il habitait bien ici, mais c’était une famille très bien élevée et sans histoire selon elle, elle m’a dit qu’elle préférait ne pas se mêler personnellement mais m’a conseillé de frapper à la porte de l’appartement situé au premier étage.

j’ai frappé à la porte un peu stressé, une jeune fille m’ouvre, puis appelle sa mère, je lui dis, “bonjour, je viens concernant un ordinateur que je me suis fais voler dans un bar, j’avais un logiciel installé sur mon ordinateur qui prends des photos du voleur de l’ordinateur lorsque ce dernier est marqué comme volé depuis le panneau d’administration et à priori, désolé de vous apprendre ça, mais je crois que c’est votre fils”

elle à l’air au courant pour l’ordi, alors du coup elle m’explique qu’elle l’a trouvé dans un bar du marais, elle en est la propriétaire, et il était à priori dans les toilettes dans sa pochette rouge, mais sans mon sac à dos qui allait avec.

Elle m’a dit qu’elle avait conservé l’ordinateur au bar jusqu’a hier soir en attendant que le propriétaire vienne (peut être) le récupérer.

Hier, ils l’ont ramené chez eux et le fils à essayer de trouver des infos personnelles pour me contacter. (ça c’est ce qu’elle a dit parce qu’a priori il a eu 2 alertes l’incitant à me contacter par mail et avait mon mail pré-enregistré dans facebook). Mais bon, ils m’on rendu l’ordi, aucune fichier n’a été supprimé et tout est bien qui fini bien, je remercie très fort le “non voleur de mon ordinateur de l’avoir allumé, puisque j’ai pu le géolocaliser comme ça !

:)

Un dernier report pour la route  :

12 mai 2010

Ça faisait longtemps

Filed under: Non classé — catalarem @ 14 h 53 min

En vrac, pleins de petites nouveautés qui ne méritent pas d’avoir une place sur mon site, mais quand même je les mets ici :
D’abord, j’ai refais le blog de Marie S. (Programmation essentiellement)

Jeux Marie prout

Et un jeu Flash (les illustrations sont elles aussi de Marie S.)

Jeux Marie prout

Après j’avais aussi fais une petite page pour présenter la possibilité d’inclure n’importe quelle typo en HTML :

Typo

Et enfin j’ai fais une page pour mon projet de Portfolios simples à réaliser :
Le Catalarem Sitemaker Expliqué

Jeux Marie prout

11 avril 2009

Attention ceci est une mise à jour !

Filed under: Non classé — catalarem @ 14 h 56 min

Voilà bon ben cette semaine j’ai pas mal bossé au final : Création du Geek Crew sous PHPBB et mise à jour du Zarza blog entièrement sous WordPress (plus d’iframe).
Sinon et c’est quand même le plus mieux, j’ai fais un nouveau site pour l’Arbre Magique !

23 mars 2009

Voilà enfin la V3

Filed under: Non classé — catalarem @ 14 h 56 min

Bon mon site c’était bien beau mais c’était quand même sacrément le bordel, alors ben voilà la V3 : Un site beaucoup plus clair et intuitif.
PS: si vous constatez des bogues merci de me les signaler

21 février 2009

Et une anim (pourrie) une !

Filed under: Non classé — catalarem @ 14 h 58 min

Ouais je sais c’est pas trop ça du tout cette anim, mais bon…….

18 février 2009

Hop, vlà la V2

Filed under: Non classé — catalarem @ 14 h 59 min

Bon, en fait j’ai pas eu le courage de changer beaucoup de truc, mais bon l’évolution est quand même importante non ?

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